楽天カード決済のシステム不具合は、メール連絡等も無いままシレっと一部復旧

投稿日:

3月1日に楽天カード決済やサービスで不具合がありました。

ただ、その後の対応に不満が残る状況・・・

ふるさと納税も楽天からやったし、楽天カードも普段使いしてる訳だけど、こういう対応こそしっかりして欲しいなと。

というか、とにかく目立たないように告知されてて・・・

【一部復旧】システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ

更新日時:2018年3月4日18時30分

 

日頃より、「楽天カード」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2018年3月1日23時50分ごろから、サービスの一部がご利用いただけない事象が発生しておりましたが、「楽天カードアプリ」へのログインおよび一部サービス(2月度のご利用明細のご確認等)のご利用が可能になりましたので、お知らせいたします。
その他機能(3月以降のご利用明細など)については、現在復旧に向けて対応を行っております。

なお、クレジットカードでのお買い物は、通常通りご利用いただけます。

お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。

現在、速やかな全面復旧に向けて対応を行っております。サイバー被害やお客様情報の漏えい等の事象はございません。

サービスご提供状況などの詳細につきましては以下をご参照ください。

 

■原因

システム不具合による処理遅延

3月1日深夜に発生した楽天カードの決済トラブルですが、未だ完全復旧とは至って無いみたいです。

案内も、楽天カードにログインした状態で、トップにシレっと表示されてる状態。

こんなん、普段ログインしてない人には、知りようが無いっての・・・

メール等での連絡も無いしね。

3月6日朝時点での復旧状態は以下の通り。

クレジットカードでの借入は良いとして、

3月以降のご利用明細、ご利用可能額の照会、会員情報の変更など

これが復旧されてないってのも、問題だな。

 

ちなみに、楽天市場の方は、もっと目立たないように告知されてる。

【復旧済】クレジットカードでのお買い物利用不具合解消について

トップページはこんな感じで、本当に目立たないように表示されてるだけ。

不具合についての報告内容は、こんな感じ。

なんかもう、復旧したから問題ないでしょって感じ。







-雑記

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